Gwarancja

Firma GAB-RAT Sp. z o.o. – Gwarant, udziela gwarancji na niżej podane produkty stanowiące ofertę handlową firmy:

• 12 miesięcy – na wszystkie produkty przeznaczone do samochodów dostawczych, ciężarowych, sztaplarek, maszyn budowlanych i rolniczych, autobusów oraz innego sprzętu budowlanego czy przemysłowego.
• 24 miesiące – na wszystkie produkty przeznaczone do samochodów osobowych.

Przez produkt należy rozumieć: chłodnicę wody, powietrza, oleju, nagrzewnice, rdzenie chłodnic, kondensery, parowniki, osuszacze, sprężarki i inne produkty zawarte w ofercie firmy.

Produkty nie podlegają gwarancji gdy:

• naruszona została plomba gwarancyjna (zerwanie bądź uszkodzenie w sposób nie pozwalający na odczytanie informacji)
• produkt został zamontowany wadliwie lub niezgodnie z jego przeznaczeniem np. w innym pojeździe niż wskazane w katalogu
• w momencie wymiany / montowania nowego produktu układ chłodzenia nie został przepłukany i zalany świeżym płynem; zaleca się płyn chłodzący zalecany przez producenta samochodu;
• w układzie zastosowano płyn niezgodny z zaleceniami producenta pojazdu
• dokonano naprawy we własnym zakresie lub jakichkolwiek przeróbek technicznych
• produkt uległ uszkodzeniu z przyczyn zewnętrznych
• uszkodzenie produktu powstało w wyniku wadliwego działania innych elementów układu chłodzenia oraz silnika
• produkt został zamontowany w samochodzie eksploatowanym w ekstremalnych warunkach, np.: rajdy, wyścigi itp.

UWAGA ! Montaż produktu zaleca się w warsztacie specjalistycznym; odstępstwo od tego zalecenia może spowodować utratę gwarancji. Istnieje konieczność udokumentowania usługi w profesjonalnym warsztacie.

Obowiązująca procedura reklamacyjna:

• Przy odbiorze towaru od Spedytora należy dokładnie sprawdzić czy nie ma żadnych uszkodzeń zewnętrznych (uszkodzenia opakowania). W przypadku stwierdzenia uszkodzeń reklamację należy złożyć u Spedytora czyli spisać „protokół szkody” na miejscu i niezwłocznie powiadomić o zdarzeniu naszą firmę. Firma GAB-RAT Sp. z o.o. nie uwzględnia zgłoszeń reklamacyjnych wynikłych z uszkodzeń podczas transportu bądź przemieszczania towaru do własnych magazynów.
• Warunkiem złożenia reklamacji jest przedstawienie dowodu zakupu, dostarczenie reklamowanego produktu z nienaruszoną plombą gwarancyjną wraz z protokołem reklamacyjnym (dopuszczalna jest każda jego szata graficzna jak i forma - mail, fax, poczta)na koszt Nabywcy. Reklamowany produkt przysłany zwrotnie bez uprzedniego zgłoszenia reklamacyjnego nie będzie przez firmę GAB-RAT przyjmowany !
• Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte przez Gwaranta w terminie 14 dni od daty przyjęcia produktu do naprawy wraz z protokołem reklamacyjnym.
• Jeżeli Gawrant stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe, nabywcy przysługuje prawo wymiany produktu na nowy, bądź zwrot gotówki.
• Uznanie reklamacji zobowiązuje strony do jej rozliczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie jak również zwrotu kosztów wysyłki reklamowanego produktu. Wszystkie koszty muszą być udokumentowane, z wyjątkiem kosztów objętych obustronnym porozumieniem.

Wzór zgłoszenia (protokołu) reklamacyjnego można pobrać tutaj.